中秋、国庆双节期间，集团石善博副总经理在9月29日、10月6日别离到证件业务部旺角一时证件服务中心、九龙东证件服务中心和港车北上天水围验车点调研，代表集团向整个工作人员致以节日慰问，并就年底前若何应对办证顶峰提出工作要求。集团陈惠溪证件业务总监参与调研。

在发展安全查抄，听取各单元情况介绍后，石总充分注定了前阶段证件业务部应对办证顶峰所做的致力，并就年底前办证顶峰应对工作提出六方面要求。一要多措并举，保障办证淡季不淡。当前为办证淡季，证件业务部要想尽法子，加大宣传疏导，尤其是在香港有影响力的媒体上进一步加大宣传，疏导香港市民提早办证，预防年底办证顶峰忙于应对，引发媒体负面报路。二要提升服务，落实好治理服务提升年的各项工作部署。不休提高服务质量，出格是进一步提升对老弱病残人群的服务水平。三要协同资源，充分阐扬集团各项资源优势。尝试办证服务进社区宣传、咖啡销售进办证大厅等协同行动。四要创新科技，加买办证服务中的科技利用与创新。通过科技伎俩进一步提升办证系统的安全性，体现人道化服务。五要关爱员工，将员工关切落到实处。通过多样关爱伎俩，进一步优化员工工作环境，提升员工工作周到，提高工作效能。六要专项突破，提高港车北上验车工作服务水平。通过美满规章造度、规范服务流程、加强专业培训、美满验车场所服务标识、启发客人等待休息区等行动，不休提高验车工作服务水平。