博鳌国宾馆服务团队赢得博鳌亚洲论坛中表来宾一致好评（南宫电竞酒店）

党的二十大汇报指出，加快建设海南自由业务港，执行自由业务试验区提升战术，扩大面向全球的高尺度自由业务区网络。建设拥有世界影响力的国际游览消费中心是中央赋予海南的「三区一中心」战术定位之一，是海南自由业务港的沉要行动和支持。随着我国执行新冠病毒习染「乙类乙管」，试点复原出境团队游和入境团队游等政策颁布，出入境市场急剧回暖，出入境游市场沉启对海南国际消费中心建设既是机缘也有挑战。

一、国际消费中心初见功效

鼎新创新稳步推动，开释政策盈利。一是政策环境逐步优化，体造机造不休创新，自贸港优惠政策逐步落地，海南人才幼我所得税最高为15%，激励类企业15%的所得税，对企业和幼我拥有极度强的吸引力，截止今年3月底，已有55家央企与海南成立了战术合作关系，央企在海南年度固定资产投资从2018年的187亿元增长至2022年的713亿元，增长了2.8倍。二是转变传统发展模式，加快引进表资，近5年累计现实使用表资91.6亿美元，靠近海南建省前30年现实使用表资总量。三是对峙搭建平台，创新索求多元化消费场景，打造了吴忠海棠湾高端消费区、？谛潞８勖馑俺恰⒑？诠劾胶游览度假区、呀诺达生态游览区、热带雨林国度公园、吴忠千古情演艺主题公园等游览、购物、度假融合的场景。在对海南游览身分沉要性排名的调查中，排名前五的沉要游览资源顺次为「天然景观」「气象环境」「免税购物」「民俗文化」和「传统美食」。

海表消费回流带头游览消费持续上升。内地大市场为海南提供了不变的消费客群和消费劲保险，尤其在受到新冠疫情影响出入境游关关情况下，大量游览消费需要留在国内，为海南拓宽消费市场提供有利前提。2021年海南游览收入已超过疫情前水平，2022年受疫情影响，海南接待游客量有所下滑，整年预计接待游客6000万人次，复原至2019年同期的72%；实现游览总收入1040亿元，复原至2019年同期的98%，整体好于国内游览复原水平。多项调查了局显示，Z时期消费者对海南的认可度在上升，排在最受欢迎主张地前三。

离岛免税等沉点产业影响力进一步提升。离岛免税销售额从2011年到2021年实现十余倍增长，销售免税品超过1000亿元，年均增长44.6%。购物人数2500 多万人次，年均增长约30%。购物件数1.2亿件，年均增长约40%。2021年离岛免税店总销售602亿元，占同年海南省GDP的9.3%，占社零总额的24%，已成为海南经济的沉要支柱之一。固然2022年受疫情管控影响，离岛免税销售额有所降落，但不改整体趋向， 海南自由业务港已成为中国市场不容忽视的新兴奢侈品消费圣地，约占到中国境内奢侈品市场总销售额的13%。

国际消费中心建设综合效益逐步凸显。随着自贸港政策效应持续开释，海南经济增速维持全国前列， 2021年海南GDP增速11.2%，排名全国第二，两年均匀增速7.3%，位居全国第一。产业结构调整优化，现代服务业成为经济增长重要动力，2021年全省服务业增长值同比增长15.3%，高于整体经济4.1个百分点。

二、新局势下国际消费中心面对的挑战

海南游览相对优势不显著，国际消费不及。海南游览资源与东南亚、印度洋岛屿相比没有显著优势，游览季节性特点显著，产品同质化水平高，度假游览产品没能形成齐全的产品系统，面对新需要未能实时推出复合性、履历型、家庭式、参加性、娱乐性的高端产品，去满足海表和国内高端客户的必要。固然定位为国际消费中心，但现阶段入境游客总量幼，国际消费占比低，2019年海南入境过夜游客143.59万人次，占过夜游客人数的2.1%，国际游览收入9.7亿美元，占海南游览总收入的6.4%，远低于香港、新加坡等国际消费中心，疫情前香港入境游客超过5500万人次。

本地游览配套设施难以满足消费需要。海南机场承载量与中高端酒店接待量已经根基鼓和，短期内市场基础设施存在天花板。2019年海南游客数量增长9%，但吴忠凤凰机场与？诿览蓟〈羁屯掏铝拷鲈龀0.4%，机场承载量已根基达到上限。境表直飞航路偏少，国际游客赴琼观光的成本显著高于马尔代夫、普吉岛等海表主张地。

本地综合能力较全球其他消费中心差距大。从消费能力看，海南本地消费水平较低，海南人均GDP为6.37万元，低于全国均匀水平，远低于香港32.3万元水平；人均可摆布收入3.05万元，仅靠本地居民无法支持海南消费市场发展。从人才储蓄看，相比其他国际消费中心，海南的国际人才储蓄和本地人才造就机造都存在局限性，固然目前大力引进高端人才，但人才缺口依然显著。

国际竞争力较弱，出入境游沉启后，面对消费表流的挑战。以优势产衣冯岛免税为例，在全球免税市场中份额仍较幼，不到8%。离岛免税购物渗入率（离岛免税购物渗入率=免税购物人数/游客数量）还不高，2019年为5.23%，2020年为9.7%，与韩国50% 左右的均匀水平差距巨大。2022年韩国免税市场规模仍是海南离岛免税规模的2倍左右。随着出境游的沉启，消费者出游的选择越发多元，海南在游览消费的性价比、资源独个性、入境方便性、购物品类丰硕度等方面都没有显著的优势，因疫情原因回流的海表消费可能再次表流，来自香港、新加坡、马来西亚、泰国、越南等东南亚国度地域的竞争压力或将显著增多。同时，随着国际游览零售持续复苏，上游品牌商可能调整销售战术布局，可能弱化海南市场在品类和价值等方面的吸引力。

三、对策建议

优化产业结构，以免税业为重要抓手，推动游览、现代服务业、高新技术产业三大主题产业协同发展。一是明确免税业龙头职位，两全免税业发展和海南全岛封关工作，阐扬免税业在引流、导流方面作用，打造海南建设国际消费中心的主题吸引物。通过维持政策连贯性，强化海南在全球自贸港中的竞争优势，阐扬免税产业带头效应。二是阐扬海南游览业堆集的传统优势，加大现代服务业投入，大力引入高新技术产业，推动现有业态转型升级，阐扬多业态间协同效应。

充分挖掘国内国表两个市场潜力，推动海南游览消费市场提质扩容。在国内，通过发放消费券等方式激励国内消费者到海南度假、购物等消费，争取将高端消费留在国内。在国表，加强海表宣传推广， 提升海南的国际驰名度，为海南入境游复原打好基础。海南作为自贸港，国际游客将是未来启发的沉点。中国市场经验批注，人均GDP跨上5000美元， 出境意愿和消费奢侈品采办意愿将显著提升。从地理地位看，东南亚客户、俄罗斯客户可能是海南必要挖掘的沉要客户群。从经济发展水平看，印度尼西亚、越南等国的消费升级值得关注。若何从服务国内游客向服务海表游客延长，能够参考韩免拓展海表市场的方式，提前钻研和布局。

优化游览服务供给，推动海南形成国际游览服务系统。持续挖掘海南游览资源潜力，美满游览基础设施，优化海南游览空间布局，疏导成立与国际接轨的高水平游览尺度，推动游览产品开发向休闲度假游览产品转型，打造热带雨林国度公园、西沙等主题吸引物，融合文化、美食等多元身分，提升海南游览的吸引力和影响力，通过高质量的产品服务，吸引全球游客。三是针对高端客户群体需要，引入多元化品牌，扩张产品种类，充分利用海南建设自贸港的契机，加强高端和定造化产品供给，吸引国际国内高净值客户。

依附海南自贸港优势，推动中国品牌「走出去」。疏导海南造作业发展与国潮趋向相结合，激励国产品牌在海南设立加工造作基地，吸引国产品牌荟萃海南。美满国产品进入免税店有关政策，丰思税产品种类，利用免税渠路宣传国产品牌，提升中国品牌的国际影响力。

执行积极有效的搀扶政策，聚合伙金、人才等资源。一是与国际自贸港接轨，通过降低个税、提供生涯配套措施蹬着惠的人才政策吸引国际化人才。二是优化教育体造和人才提拔机造，通过造就本地人才为国际消费中心建设提供内活泼力。三是赐与龙头企业更大的搀扶力度，激励龙头企业通过海南市场做优做强做大。

文/集团钻研院